温州康宁的可持续发展策略涵盖专业团队、医疗服务、环境及社区各范畴，积极实现对社会及环境保护的贡献。

1. 专业团队

员工是集团宝贵的资产，是支持集团经营医疗业务的重要部分。因此，我们重视人才管理，期望与员工共同成长，为病患提供理想的医疗服务。

1）集团有各项福利待遇及相关的工作安排，完善的薪酬及福利体系，

2）致力营造和谐平等、多元包容、无骚扰或职场歧视的工作氛围，确保员工可在理想的环境工作

3）打造和谐共融且健康安全的工作环境

4）优化人力资源管理体系、提供多元化的培训机会，以维持集团的专业领域医疗服务

2. 医疗服务

作为医疗服务提供者，温州康宁以「敬佑生命，谦卑服务」为业务营运的核心价值观，严谨秉持「科学诊断、合理用药、严守隐私、廉洁从医」的职业操守，践行守护病患及其家属的重要使命。

1）严格遵从医疗服务的法律法规，完善集团的医疗服务质量控制管理体系，对本集团的所有医疗机构实施监督管理

2）关注医务人员的职业道德，致力倡行廉洁医务营运

3）重视服务沟通，明确投诉处理机制、处罚严惩措施等

4）高度尊重及维护病患及其家属的隐私，为病患安排适合的治疗及护理操作，使其在规范的医疗服务中得到最大尊重

5）注重供应链管理规范管理监督集团的采购活动，加强控制入库物资数量与质量。

6）对业务信息加以审查，竭力维护各方知识产权、合法专利权、商标权、著作权等一切合法权利

3. 环境、社会及管治组织体系

承担环境、社会及管治策略及汇报的全部责任，并评估及厘定就环境、社会及管治的风险管理及内部监控系统的有效性。

1）设有环境、社会及管治专责小组，专责监控集团对环境、社会及管治的相关风险，定期向董事会汇报，并由上而下推动各项环境、社会及管治政策的执行。

2)持开放的态度聆听内外部利益相关者对环境、社会及管治相关议题的意见，期望与利益相关者建立长远互信的伙伴关系。

3)为进一步分析各个环境、社会及管治议题的重要性，参考全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告指南及《指引》，进行重要性评估。

4.打造健康绿色文化

在发展医疗健康产业的同时，温州康宁积极关注业务营运对环境及天然资源造成的影响，提倡负责任经营，善用资源，为可持续发展作出贡献。

1）积极配合中国面对气候变化而制定的策略，实践低碳医院营运

2）监控及管理温室气体排放，并寄望能扩大温室气体排放盘查的涵盖范围，以提升本集团的环境表现

3）将环保概念纳入日常医疗服务工作中，在资源管理、污染防治、培育环保意识等各方面着手，实践绿色医务营运

4）积极实行能源管理，推行绿色无纸化办公，减少日常营运的水和能源使用。

5）分类处置各项废弃物，完善集团的排放物管理程序，规范污染防治措施

5. 建构健康社区

始终秉持「施比受更有福」的经营理念，温州康宁在发展医疗业务的同时，不忘推动社会公益，践行企业社会责任。通过不同类型的社会公益活动，主动接触社区，了解各界别人士的需要，与他们共同建构健康社区。

1）响应「精准扶贫」的概念，利用医务专业的优势，安排精准公益扶助活动

2）举办及参与专家义诊服务活动，把惠民的健康服务带到社区

3）关注民众的精神心理健康，积极透过不同的社会活动，在社会上传扬关爱信息